سياسة الاسترداد

اشتراكات Spectra Terminal تُدفع بالعملات المشفّرة وتُحتسب شهراً بشهر. وبما أن مدفوعات الكريبتو نهائية وغير قابلة للعكس بحكم تصميم الشبكة، فإننا لا نُصدر استرداداً للأموال. يمكنك الإلغاء في أي وقت — يبقى شهرك الحالي فعّالاً حتى تاريخ انتهائه.

لماذا لا يوجد استرداد؟

كل دفعة نستلمها هي معاملة على السلسلة لا يمكننا عكسها. لا يوجد مسار لاسترجاع المبالغ على BTC أو ETH أو USDT — فبمجرد تأكيد التحويل تصبح الأموال لك، وبعد موافقة الإدارة تصبح لنا. بدلاً من الوعد باسترداد لا نستطيع تنفيذه بثقة، نُبقي الالتزام قصيراً: شهر واحد في كل مرة. إن لم يستحقّ Spectra شهراً ثانياً، ألغِ ولن تدين بشيء بعد ذلك.

كيف تُلغي

الإلغاء ذاتي الخدمة من لوحة التحكم. تحتفظ بكامل الصلاحيات حتى نهاية الشهر المدفوع، ثم يهبط الحساب بهدوء إلى الباقة المجانية:

1. افتح app.spectraterminal.com وسجّل الدخول.
2. اذهب إلى الفوترة ← إدارة الاشتراك.
3. اضغط على «إلغاء التجديد». أكّد من خلال النافذة.
4. ستصلك رسالة تأكيد بالبريد. يبقى تاريخ period_end الحالي كما هو — لا شيء آخر يتغيّر حتى ذلك التاريخ.

استثناءات ضيّقة

نُجري الاسترداد فقط في الحالات التالية وعلى أساس كل حالة على حدة:

• دفعة مكررة — أرسلت المبلغ نفسه مرتين خلال 24 ساعة بسبب خلل واجهة لدينا أو التباس في الشبكة من جهتنا.
• انقطاع للخدمة يتجاوز 7 أيام متتالية ضمن دورة فوترة، يكون السبب فيها يعود إلى Spectra (لا إلى وسيطك أو منصتك).
• حقّ قانوني للتراجع في ولايتك القضائية لا يمكننا التنازل عنه (نادر في SaaS بين الشركات لكنه قائم في بعض سياقات المستهلك الأوروبي).

تواصل

طلبات الاسترداد: راسل [email protected] من نفس عنوان حسابك، مع معرّف الطلب وهاش العملية على السلسلة. نُجيب خلال 5 أيام عمل.