Rückerstattungsrichtlinie

Spectra-Terminal-Abos werden in Krypto bezahlt und monatlich abgerechnet. Da Krypto-Zahlungen netzwerkbedingt unumkehrbar sind, gibt es keine Rückerstattungen. Du kannst jederzeit kündigen — dein laufender Monat bleibt bis zum Periodenende aktiv.

Warum keine Rückerstattung?

Jede eingehende Zahlung ist eine On-Chain-Transaktion, die wir nicht rückgängig machen können. Für BTC, ETH oder USDT existiert kein Chargeback-Weg — sobald die Mittel bestätigt sind, gehören sie dir, und nach Admin-Bestätigung uns. Statt eine Rückerstattung zu versprechen, die wir nicht zuverlässig liefern können, halten wir die Verpflichtung kurz: ein Monat auf einmal. Ist Spectra keinen zweiten Monat wert, kündige — und du schuldest nichts weiter.

Wie du kündigst

Die Kündigung ist Self-Service im Dashboard. Du behältst vollen Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Monats, danach fällt das Konto stillschweigend auf den Free-Tier zurück:

1. Öffne app.spectraterminal.com und melde dich an.
2. Gehe zu Abrechnung → Abo verwalten.
3. Klicke auf "Verlängerung abbrechen". Bestätige im Modal.
4. Du erhältst eine Bestätigungsmail. Das aktuelle period_end-Datum bleibt — sonst ändert sich bis dahin nichts.

Enge Ausnahmen

Wir erstatten nur in folgenden Fällen, einzelfallweise:

• Doppelte Zahlung — du hast denselben Betrag zweimal innerhalb von 24 Stunden gesendet, weil ein UI-Bug oder eine Netzwerkverwirrung auf unserer Seite vorlag.
• Dienstausfall über 7 aufeinanderfolgende Tage innerhalb eines Abrechnungszeitraums, zurechenbar zu Spectra (nicht zu deinem Broker oder Exchange).
• Ein gesetzliches Widerrufsrecht in deiner Jurisdiktion, das wir nicht rechtmäßig ausschließen können (selten bei B2B-SaaS, kommt aber in manchen EU-Verbraucherkontexten vor).

Kontakt

Erstattungsanfragen: Mail an [email protected] von der gleichen Adresse wie dein Konto, mit Bestell-ID und On-Chain-Tx-Hash. Antwort innerhalb von 5 Werktagen.