Política de reembolsos

Las suscripciones de Spectra Terminal se pagan en cripto y se facturan mes a mes. Como los pagos en cripto son irreversibles por diseño, no emitimos reembolsos. Puedes cancelar en cualquier momento — tu mes actual sigue activo hasta su fecha de fin.

¿Por qué no hay reembolsos?

Cada pago que recibimos es una transacción on-chain que no podemos revertir. No hay vía de chargeback en BTC, ETH o USDT — una vez que los fondos confirman, son tuyos, y tras la aprobación admin son nuestros. En lugar de prometer un reembolso que no podemos cumplir con fiabilidad, mantenemos el compromiso corto: un mes cada vez. Si Spectra no merece un segundo mes, cancela y no debes nada más.

Cómo cancelar

La cancelación es self-service en el dashboard. Mantienes acceso completo hasta el final del mes ya pagado, luego la cuenta baja silenciosamente al plan free:

1. Abre app.spectraterminal.com e inicia sesión.
2. Ve a Facturación → Gestionar suscripción.
3. Haz clic en «Cancelar renovación». Confirma en el modal.
4. Recibirás un email de confirmación. Tu fecha period_end actual no cambia — nada más cambia hasta entonces.

Excepciones acotadas

Solo reembolsamos en las siguientes situaciones, caso por caso:

• Pago duplicado — enviaste el mismo importe dos veces en menos de 24 h por un bug de UI o confusión de red de nuestro lado.
• Interrupción de servicio superior a 7 días consecutivos en un período de facturación, atribuible a Spectra (no a tu bróker o exchange).
• Un derecho estatutario de desistimiento en tu jurisdicción que no podamos renunciar legalmente (raro en SaaS B2B pero existe en algunos contextos de consumidor UE).

Contacto

Solicitudes de reembolso: escribe a [email protected] desde la misma dirección que tu cuenta, con el ID del pedido y el hash on-chain. Respondemos en 5 días hábiles.