Politique de remboursement

Les abonnements Spectra Terminal sont payés en crypto et facturés mois par mois. Les paiements crypto étant irréversibles par construction, nous ne procédons pas à des remboursements. Vous pouvez annuler à tout moment — votre mois en cours reste actif jusqu'à sa date de fin.

Pourquoi pas de remboursement ?

Chaque paiement reçu est une transaction on-chain que nous ne pouvons pas inverser. Il n'existe pas de chargeback sur BTC, ETH ou USDT — une fois les fonds confirmés, ils sont à vous, et après validation admin ils sont à nous. Plutôt que de promettre un remboursement que nous ne pouvons pas tenir fiablement, on garde l'engagement court : un mois à la fois. Si Spectra ne mérite pas un second mois, annulez et vous ne devez rien de plus.

Comment annuler

L'annulation est self-service dans le dashboard. Vous gardez l'accès complet jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis le compte rétrograde silencieusement au palier free :

1. Ouvrez app.spectraterminal.com et connectez-vous.
2. Allez dans Facturation → Gérer l'abonnement.
3. Cliquez sur « Annuler le renouvellement ». Confirmez dans la modale.
4. Vous recevrez un email de confirmation. La date period_end actuelle ne change pas — rien d'autre ne change jusque-là.

Exceptions étroites

Nous remboursons uniquement dans les situations suivantes, au cas par cas :

• Paiement en double — vous avez envoyé deux fois le même montant en moins de 24 h à cause d'un bug d'UI ou d'une confusion réseau de notre côté.
• Panne de service dépassant 7 jours consécutifs dans une période de facturation, imputable à Spectra (pas à votre courtier ou exchange).
• Un droit statutaire de rétractation dans votre juridiction que nous ne pouvons pas légalement écarter (rare en SaaS B2B mais existe dans certains contextes consommateurs UE).

Contact

Demandes de remboursement : écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte, avec l'ID de la commande et le hash on-chain. Réponse sous 5 jours ouvrés.