Политика возвратов

Подписки Spectra Terminal оплачиваются в криптовалюте и выставляются помесячно. Поскольку криптоплатежи окончательны и необратимы по самой природе сети, мы не оформляем возвраты. Вы можете отменить подписку в любой момент — текущий месяц остаётся активным до даты его окончания.

Почему без возвратов?

Каждый получаемый нами платёж — это on-chain транзакция, которую мы не можем отменить. Для BTC, ETH или USDT нет механизма возвратного платежа — как только средства подтверждены, они ваши, а после одобрения администратором — наши. Вместо того чтобы обещать возврат, который мы не можем надёжно выполнить, мы делаем обязательство коротким: оплата помесячно. Если Spectra не стоит второго месяца — отмените, и больше вы ничего не должны.

Как отменить

Отмена выполняется самостоятельно в панели управления. Вы сохраняете полный доступ до конца уже оплаченного периода, после чего аккаунт молча понижается до бесплатного тарифа:

1. Откройте app.spectraterminal.com и войдите.
2. Перейдите в Оплата → Управление подпиской.
3. Нажмите «Отменить продление». Подтвердите в окне.
4. Вы получите подтверждение по email. Дата окончания текущего периода сохраняется — до неё больше ничего не меняется.

Узкие исключения

Мы оформляем возвраты только в следующих ситуациях, в индивидуальном порядке:

• Дублирующий платёж — вы отправили одну и ту же сумму дважды в течение 24 часов из-за ошибки интерфейса или сетевой путаницы с нашей стороны.
• Сбой сервиса свыше 7 дней подряд в течение биллингового периода, если сбой относится к Spectra (а не к вашему брокеру или бирже).
• Законное право на отказ в вашей юрисдикции, от которого мы не вправе отказать (редко для B2B SaaS, но существует в некоторых потребительских контекстах ЕС).

Контакты

Запросы на возврат: напишите на [email protected] с того же адреса, что и ваш аккаунт, указав ID заказа и хэш on-chain транзакции. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней.